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團(tuán)隊國際化程度越來越高，如何管理跨文化團(tuán)隊成為領(lǐng)導(dǎo)者必須面對的課題?？缥幕瘓F(tuán)隊的績效很難居于中游，往往是績效極高或績效極差。了解跨文化團(tuán)隊管理的要訣，對現(xiàn)有團(tuán)隊進(jìn)行合理的分析，制定團(tuán)隊管理的策略，并付諸行動是本課程的主旨。
了解跨文化團(tuán)隊
掌握跨文化團(tuán)隊管理的工具
有效管理跨文化團(tuán)隊
1文化差異
? 什么是文化
? 文化冰山
? 文化差異的6個維度
? 差異帶來的影響
2跨文化團(tuán)隊類型
? 象征性團(tuán)隊
? 雙文化團(tuán)隊
? 多文化團(tuán)隊
? 虛擬團(tuán)隊與項目團(tuán)隊
3團(tuán)隊現(xiàn)狀分析
? 團(tuán)隊成員的文化背景
? 遇到的挑戰(zhàn)
? 不同文化的優(yōu)勢
? 價值導(dǎo)向的發(fā)現(xiàn)
4團(tuán)隊目標(biāo)的建立
? 團(tuán)隊的職責(zé)與使命
? 與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)的目標(biāo)
? 成員可以做出的貢獻(xiàn)
? 對目標(biāo)的細(xì)化
5工作流程的確定
? 任務(wù)與結(jié)果
? 核心價值鏈
? 工作流程的探討
? 考慮文化的影響
6分工與合作
? 成員角色定位
? 成員間的合作
? 遇到挑戰(zhàn)時的反應(yīng)
? 可提供的支持
7有效溝通
? 信息流的傳遞
? 溝通的渠道與工具
? 成員間文化差異
? 表達(dá)與確認(rèn)
8創(chuàng)新與變革管理
? 差異帶來價值
? 轉(zhuǎn)換思維
? 生成創(chuàng)意的工具
? 應(yīng)對與驅(qū)動變革
9課程總結(jié)
? 世界咖啡：收獲盤點
? 制定行動計劃
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