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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
即興表達是商業(yè)上的“子彈時間”,0.1秒內(nèi)就會決定生死!
在當今“快節(jié)奏+高不確定”的商務環(huán)境中,一對一的即興表達,已成為衡量職業(yè)素養(yǎng)與影響力的關鍵刻度。無論是會議中被上級突擊提問的即刻回應,還是與客戶一對一洽談時的現(xiàn)場應變,亦或是走廊里遇到領導的即興匯報,——80%的職場人都會在“開口”那一刻出現(xiàn)以下典型困境:
思路混亂,表達不清:面對突如其來的問題,腦中一片混亂,無法迅速組織語言,導致表達內(nèi)容雜亂無章,缺乏邏輯性和說服力。
緊張焦慮,缺乏自信:在重要場合下,因緊張而導致語言卡殼、語無倫次,無法自信地表達自己的觀點,影響了個人形象和職業(yè)發(fā)展。
缺乏結構,重點不明:即興表達時,往往缺乏清晰的結構和邏輯,導致聽眾難以抓住重點,無法有效傳達信息和達成共識。
情感缺失,難以共鳴:表達內(nèi)容過于理性,缺乏情感共鳴,無法打動聽眾,導致溝通效果大打折扣。
應變能力不足:面對疑或突發(fā)情況,無法迅速調(diào)整表達策略,導致溝通陷入僵局,影響了溝通效果和業(yè)務推進。
為了讓學員們在關鍵一對一場景中,能做到瞬間理清思路、自信應答、精準呈。本課程聚焦“全腦即興表達”——兼顧左腦的理性與右腦的感性,基于B.E.S.T四大金標準(Brief化繁為簡、Emotion共情共鳴、Structured結構至上、Turnout結果為王),交付即學即用的即興表達模型與實戰(zhàn)方法,讓學員們贏在充滿挑戰(zhàn)的“即興時刻”
課程收益:
1. 提升表達信心:通過學習和實踐有效的表達技巧,克服公共演講的恐懼,建立起在各種場合下自信發(fā)言的能力。無論是在團隊會議中發(fā)表意見,還是在客戶面前展示方案,都能以更自信的姿態(tài)出現(xiàn)。
2. 強化邏輯思維:掌握結構化思維方法及左腦五大模型(時間順序、空間布局、焦點分析、兩極對比、細節(jié)放大),使想法和觀點條理清晰、邏輯嚴密,能夠高效地傳達復雜信息,讓聽眾一目了然,提升職場中的專業(yè)形象。
3. 增強情感共鳴:運用Emotion共情共鳴策略和右腦SAVE法則(故事講述、類比思考、視覺呈現(xiàn)、案例分享),讓你的表達更具感染力和吸引力,有效觸動同事或客戶的內(nèi)心,建立深厚的信任關系,促進工作中的合作與成功。
4. 提高應變能力:學習并熟練應用五大即興表達框架(KFC快速反饋、OREO正反論述、SOP標準流程、PRO問題導向、USB獨特賣點),提高應對突發(fā)狀況時的反應速度和表達能力,確保你能在任何情況下都保持冷靜,并有效地傳達你的觀點。
5. 推動商業(yè)結果:結合實際商業(yè)場景進行訓練,不學會如何說話,更重要的是如何將話轉化為行動,實現(xiàn)業(yè)務上的突破。通過不斷的練習和反饋,在工作中更加精準地達成目標,推動項目前進。
課程特色:
1. 全腦驅(qū)動,左右腦協(xié)同:左腦“結構化模型”+右腦“形象化工具”并行使用,兼顧理性邏輯與感性感染。
2. 聚焦即興,游戲化練習:從“卡牌沙盤游戲”到“多輪角色扮演”,70%時間沉浸式操練,邊演練邊反饋。
3. 場景化模板,即學即用:講師個人原創(chuàng)的KFC/OREO/SOP/PRO/USB五大即興框架,覆蓋匯報、談判、客戶拜訪、走廊攔截式提問等高頻一對一場景,學完可用可復制。
4. B.E.S.T金標準引領:結合B.E.S.T四大金標準,加上結構性思維,為高效表達提供清晰、可衡量的評估體系與實踐指南,會對團隊和個人產(chǎn)生深遠持久的影響
5. 設計話術,帶動銷售:可結合企業(yè)需推廣的產(chǎn)品,在現(xiàn)場利用表達框架現(xiàn)場發(fā)明話術,幫助個人與團隊提升績效。
第一講:B.E.S.T——商務表達的黃金四維標準
案例導入:喬布斯在iPhone發(fā)布會上的經(jīng)典演講——如何用1分鐘讓全場記住“重新定義手機”?
一、Brief化繁為簡
——用“革命性觸控屏”一句話定義產(chǎn)品核心
二、Emotion共情共鳴
——通過“重新定義手機”引發(fā)用戶情感期待
三、Structured結構至上
——以“設計、功能、價格”三段式邏輯層層推進
四、Turnout結果為王
——最終銷量證明表達價值,而非單純追求掌聲練習
小組演練:用B.E.S.T標準拆解練習一段失敗演講視頻,小組討論并優(yōu)化。
第二講:思維升級——即興表達的結構性思維根基
案例導入:“凌亂的秘書工作匯報”
一、結構性思維的三大特性
1. 講理性(以邏輯驅(qū)動表達)
2. 利他性(站在聽眾角度思考)
3. 規(guī)則性(遵循清晰的表達規(guī)則)
二、從無序到有序的思維轉換
1. 結論先行
2. 分類清晰
3. 排序邏輯
4. 上下對應
三、從碎片化到立體化的思維構建:
1. 自上而下:以目標為導向,拆解問題,層層深入
2. 自下而上:歸納總結碎片信息,提煉核心觀點
四、從“你的大腦”到“他的內(nèi)心”三部曲
1. 隱形思維顯性化
2. 顯性思維結構化
3. 結構思維形象化
五、全腦表達的左右腦優(yōu)勢
——結合左腦邏輯與右腦感性,實現(xiàn)表達的全面升級
練習:“凌亂的秘書工作匯報”,對比前后表達效果,揭示結構性思維如何化繁為簡。
第三講:邏輯制勝——左腦結構化的五大思維模型
案例導入:支支吾吾的新聞發(fā)布會
一、時間模型
——以時間線為軸,推進表達脈絡,讓聽眾感到輕松自然,跟隨你的節(jié)奏
二、空間模型
——以空間維度為結構,使表達形象生動,隨處可用,增強聽眾的畫面感
三、支點模型
——以穩(wěn)固的論點為核心,呈現(xiàn)客觀審慎的表達風格,增強信任感
四、鐘擺模型
——平衡多方觀點,兼顧不同立場,創(chuàng)造雙贏的表達效果,適用于爭議性話題
五、變焦模型
——通過焦點切換,呈現(xiàn)多樣化視角,同時突出核心信息,讓表達更具層次感
練習:學員隨機抽取一個模型,結合自身工作場景(如客戶溝通或內(nèi)部匯報),現(xiàn)場設計并進行2分鐘即興表達。
第四講:情感觸動——右腦形象化的SAVE表達法則
案例導入:“您說的每一句話都對,但是怎么聽起來沒感覺”
一、Story(故事化)
——通過“困境-轉折-克服-成長-號召”的結構,講述打動人心的故事,激發(fā)聽眾共鳴
二、Analogy(類比化)
——運用類比公式和“加減乘除”模型,將抽象數(shù)據(jù)或概念具象化,降低理解門檻
三、Visual(視覺化)
——調(diào)動視覺、味覺、聽覺、嗅覺、觸覺及內(nèi)心感受,打造沉浸式表達體驗,增強記憶點
四、Example(案例化)
——通過具體案例降低聽眾理解成本,用真實故事增強表達的可信度和吸引力
練習:一人一故事。
第五講:場景化框架——高頻商務表達一招致勝
案例導入:銷售總監(jiān)用“USB模型”3分鐘拿下千萬訂單——如何讓表達像U盤即插即用?
一、KFC模型(用于快速匯報)
1. 觀點
2. 事實
3. 影響
二、OREO模型(用于說服他人)
1. 觀點
2. 原因
3. 例子
4. 重申
三、SOP模型(用于項目推進)
1. 情景
2. 目標
3. 計劃
四、PRO模型(用于提案談判)
1. 痛點
2. 原因
3. 方案
五、USB模型(用于產(chǎn)品推介)
1. 獨特
2. 解決
3. 利益
練習:分組抽取商務角色(CEO/銷售/HR),用指定框架模擬即興發(fā)言。
第六講:全腦沙盤——卡牌游戲?qū)崙?zhàn),打通即興表達最后一公里
一、卡牌規(guī)則
1. 情境卡:設定商務場景
2. 結構卡:指定左腦模型
3. 形象卡:指定右腦工具
二、游戲規(guī)則
1. 抽三張卡牌
2. 1分鐘思考
3. 3分鐘即興表達
4. 同組互評
5. 教練反饋
三、沙盤比賽
1. 分組進行卡牌沙盤
2. 第一輪“練手賽”
3. 第二輪“淘汰賽”
4. 決出“最佳即興表達王”
總結:
左腦是‘邏輯盾牌’,右腦是‘情感利劍’,而B.E.S.T金標準是將二者融合為‘商業(yè)核武器’的金標準,讓每一次即興表達,都成為推動結果的子彈。
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