• 了解”管理“老板的重要性

• 掌握對(duì)不同類(lèi)型老板的有效溝通方式DISC

• 掌握如何管理老板的預(yù)期

• 掌握如何工作中得到老板的支持

• 掌握如何爭(zhēng)取個(gè)人發(fā)展和“福利”

• 掌握應(yīng)對(duì)向上管理中常見(jiàn)8大問(wèn)題的技巧

課程導(dǎo)入

開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：理想中的”老板“和“部署”游戲。

活動(dòng)總結(jié)：小組成員介紹，產(chǎn)生向上溝通最常見(jiàn)的問(wèn)題/障礙

一、為什么“管理”老板重要？

1、“思科老板中興下屬”案例分享。小組討論并畫(huà)出理想中老板和部署完美溝通的畫(huà)面愿景。對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的理想目標(biāo)定位。

2、老板影響遠(yuǎn)東的主要4個(gè)方面

二、你了解你的老板嗎？

介紹不同DISC人格老板的特征以及溝通技巧

1、D型老板

?  特征

?  溝通方式

2、I型老板

?  特征

?  溝通方式

3、S型老板

?  特征

?  溝通方式

4、C型老板

?  特征

?  溝通方式

5、小組練習(xí)不同性格判斷

?  個(gè)人評(píng)估

?  小組評(píng)估

?  專(zhuān)家參考

三、如何管理老板的預(yù)期？

1、給出老板期望過(guò)高以及老板期望過(guò)低可能帶來(lái)的消極后果

2、對(duì)老板期望過(guò)高的三種情境下小組討論應(yīng)對(duì)方式

3、介紹給出應(yīng)對(duì)老板期望過(guò)高的（3+3+2）8招

4、對(duì)老板期望過(guò)低的三種情境下小組討論應(yīng)對(duì)方式

5、介紹給出應(yīng)對(duì)老板期望過(guò)低的（2+2+2）6招

四、工作中如何獲得老板的支持？

1、業(yè)務(wù)上需要老板支持的4個(gè)方面：

2、充分準(zhǔn)備

?  獲得老板支持需要的充分準(zhǔn)備（6個(gè)方面）。

?  從這幾方面給出工具表格，供學(xué)員在和老板爭(zhēng)取所需支持前自檢。

3、明確表達(dá)

?  ”500強(qiáng)高管快速升遷秘訣“案例分享

?  明確表達(dá)三要素講解

?  小組練習(xí)：復(fù)雜溝通情境演練。

4、獲得老板業(yè)務(wù)支持的溝通3步

?  通過(guò)“項(xiàng)目客戶(hù)端問(wèn)題交付”案例解釋說(shuō)明

五、如何爭(zhēng)取個(gè)人發(fā)展和“福利”？

4+2+4法則

1、對(duì)于4種可爭(zhēng)取的資源關(guān)鍵因素小組討論獲取的條件

2、給出獲得個(gè)人發(fā)展和福利的4個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)

3、給出爭(zhēng)取個(gè)人發(fā)展和福利的兩個(gè)準(zhǔn)則

4、給出爭(zhēng)取個(gè)人法則和福利的4個(gè)有效時(shí)機(jī)

六、積極溝通1+2+5法則

一個(gè)目標(biāo)+2種情緒管理方法+建立信任5大原則

1、建立信任5大原則

?  ”研發(fā)部老板和下屬“糟糕的和成功的溝通案例分享對(duì)比。解釋建立信任的5大原則

?  小組練習(xí)：在開(kāi)場(chǎng)的溝通障礙情境中選擇一個(gè)，嘗試用建立信任5大原則去解決

2、情緒管理

?  講解腦科學(xué)知識(shí)”三腦結(jié)構(gòu)“幫助學(xué)員理解大腦工作原理，以及情緒的產(chǎn)生

?  講解快速避免“情緒劫持”兩種方法，并學(xué)員個(gè)人練習(xí)

3、聚焦目標(biāo)

?  引入”成果框架“，對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)的工具。聚焦溝通目標(biāo)，關(guān)注成果可以很大程度提升溝通效率。拒絕抱怨，同時(shí)自然的避免一些溝通障礙和情緒困擾。

七、常見(jiàn)問(wèn)題情境演練

1、小組討論：對(duì)于8類(lèi)老板與下屬直接溝通問(wèn)題和困擾情境演練，并討論解決方案：

?  要“聽(tīng)話(huà)”還是“有想法”

?  想要“被看見(jiàn)”害怕“越級(jí)溝通”

?  要發(fā)展團(tuán)隊(duì)擔(dān)心“被架空”

?  對(duì)老板以及老板決策如何反饋評(píng)價(jià)

?  如何為老板“解決問(wèn)題”而不是“制造問(wèn)題”？

?  如何應(yīng)對(duì)老板“管控過(guò)度”或者”放權(quán)過(guò)度”

?  做老板的“槍”還是團(tuán)隊(duì)的“粘合劑”

?  如何面對(duì)老板的指責(zé)和發(fā)脾氣？

1、對(duì)這8類(lèi)問(wèn)題給出建議做法

八、總結(jié)與回顧